一直以来，服务柳工装载机聚焦客户真实需求，不止为客户提供专属定制化服务，交付机事坚持“交付不是柳工领导终点，服务持续相伴”的装载售后理念。

此前，业部柳工装载机与山西某钢厂客户联合研发打造了柳工首款强磁吸盘电动装载机，深入精准适配厂内多品类钢材转运需求。客户快速客户

为进一步提高客户满意度，现场响应需求柳工装载机事业部副总经理杨锦霞带队奔赴生产现场开展专项走访，服务深入摸排设备作业现状、不止解决设备作业问题，交付机事以研发领导直达一线的柳工领导深度服务，夯实双方长期合作根基。装载

深入一线，业部服务落地

以全周期服务快速响应客户需求

作为柳工首台强磁吸盘电动装载机，该设备在厂区的运行情况、客户使用问题是本次走访的核心关注点。柳工技术团队深入生产现场进行工况摸排，并与客户总经理、设备管理副总开展洽谈。

双方就设备使用体验、工况适配度、客户需求等问题开展充分交流，柳工技术团队搭建起高层直通的高效沟通渠道，快速响应客户在设备使用、运维保障上的各类诉求，将全周期贴心服务落到生产实处。

到岗培训，精准赋能

为安全稳产保驾护航

走访期间，柳工技术团队同步开展培训赋能工作。结合钢厂钢材转运作业场景，面向客户管理层、一线作业人员开展专业指导，详细讲解了设备的标准化适配工况、规范化操作流程、安全作业要点及日常使用注意事项。

客户高度认可本次工况适配摸排与安全规范指导工作，主动优化厂内作业模式，充分发挥了强磁吸盘电动装载机的性能优势，保障了设备的稳定运行，有效提升厂区作业效率，筑牢厂区安全生产防线。

以服务赢信赖

携手深耕长期合作

本次走访，柳工装载机凭借主动下沉的服务态度、专业高效的服务体系、稳定可靠的产品质量，收获客户的高度认可。客户对柳工的定制化研发能力和服务体系给予充分肯定，希望双方持续深化合作，携手研发更贴合行业发展需求的专业设备。这是一次从研发到服务的闭环，更是一次深入合作的新起点。

为客户创造价值，是柳工装载机坚持不变的初心。从定制化产品研发，到深入现场解决客户问题，柳工始终坚持全生命周期服务理念，为客户安全稳产保驾护航。

未来，柳工装载机将继续深耕定制化服务，不断升级研发实力和服务能力，持续赋能客户高质量、安全、可持续生产，与广大客户携手共赢长远发展。

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